SEMAINE 1
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Trame de devis et réponse en 24 h
Mettre en place une trame de devis qui sort en 20 minutes après visite de chantier.
05 · CH. 10
Artisan du bâtiment
Tu as fini ton chantier à 17 h 50. Sur le siège passager de la camionnette, quatre demandes de devis à rédiger ce soir. Tu sais que tu ne les feras pas. Tu t’y mettras peut-être demain, peut-être dimanche. Sur les quatre, deux ou trois clients auront déjà appelé un confrère d’ici là.
Persona type·5 douleurs identifiées·6 prompts·1 étude de cas chiffrée
LE PORTRAIT
Tu vas y reconnaître ta semaine.
Tu te reconnais peut-être dans Marc. Il a fini son chantier à 17 h 50, remballé ses outils, expliqué à la cliente comment purger le radiateur, signé le bordereau. Il est dans sa camionnette à 18 h 10, direction Sherbrooke. Sa fille a match à 18 h 45. Il arrivera en retard. Sur le siège passager, une chemise cartonnée avec quatre demandes de devis à rédiger ce soir. Pompe à chaleur pour un jumelé. Chauffe-eau pour location. Rénovation de salle de bains complète. Fuite intermittente sur laquelle une dame lui a expliqué trois minutes au téléphone. Deux à trois heures de travail : calculer les fournitures, estimer le temps, rédiger proprement. Il est 18 h 10. Il sait qu’il ne les fera pas ce soir. Peut-être demain, peut-être dimanche. Sur les quatre, deux ou trois clients auront déjà appelé un confrère. Il va perdre du travail, pas par manque de compétence ni de disponibilité, mais parce qu’il n’a pas le temps de répondre assez vite. Marc a 47 ans, son entreprise de plomberie-chauffage existe depuis onze ans. Deux employés à temps plein, un apprenti, 520 000 dollars canadiens de CA. Cinquante pour cent d’urgence, trente de rénovation, vingt de gros projets.
LES CINQ DOULEURS
Ce qui te vole du temps,
sans rien apporter à ton métier.
- 01
La rédaction des devis
Deux à trois heures par devis en moyenne, rédigés le soir après chantier. Un devis envoyé à 72 h contre un confrère qui répond à 24 h, c’est presque systématiquement perdu. Quarante devis par mois, taux de transformation 35 % quand il pourrait être à 50-55 %.
- 02
Les rapports d’intervention et comptes rendus
Un rapport écrit propre à chaque intervention rassurerait tes clients, construirait ta réputation, justifierait ton tarif. Dans la pratique, tu rends un rapport oral sur la moitié des chantiers, rien sur l’autre moitié. L’info passe mal, la confiance s’érode.
- 03
La fiche Google Business et les avis
Ta fiche Google est ton panneau d’affichage numérique. Note moyenne, photos, réponses aux avis : c’est ce que regarde un prospect avant de t’appeler. La plupart des artisans ont 3,8 à 4,1 de moyenne alors que leurs confrères bien tenus sont à 4,6-4,8.
- 04
Les relances de factures impayées
Dix à quinze pour cent de tes factures payent en retard, cinq pour cent ne payent jamais. Relances aléatoires, parfois oubliées, parfois trop agressives. C’est ta trésorerie qui trinque : sur 500 000 € de CA, un point d’impayé c’est 5 000 € de cash en moins.
- 05
La communication et la présence locale
Un post mensuel, quelques photos chantier, une présence locale sur Facebook : tu sais que ça ramène du travail. Tes confrères qui le font ramassent les appels. Toi, tu n’as ni le temps ni la main. Zéro post depuis dix-huit mois.
LES PROMPTS DISPONIBLES
6 prompts prêts à copier.
10 · 01
Gratuit
Répondre à une demande entrante
À utiliser dès qu'une demande arrive par téléphone (suivie d'un rappel écrit), par email ou via une plateforme de mise en relation.
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
10 · 02
Gratuit
Publier sur Google Business un chantier terminé
À utiliser après la livraison d'un chantier, pour alimenter ta fiche Google Business avec des photos avant-après, un descriptif clair du travail réalisé, et ...
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
10 · 03
Gratuit
Rédiger un devis structuré depuis une visite de chantier
À utiliser après une visite de chantier, pour transformer tes notes de terrain en devis structuré avec postes détaillés, mentions légales conformes et condit...
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
10 · 04
Gratuit
Communiquer au client en cours de chantier
À utiliser pendant un chantier pour informer ton client d'une avancée, d'un aléa ou d'une décision à prendre.
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
10 · 05
Gratuit
Répondre à une réclamation ou un litige écrit
À utiliser quand un client t'envoie une réclamation écrite (email, lettre recommandée, mise en demeure) sur la qualité d'un travail, un délai dépassé, ou un ...
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
10 · 06
Gratuit
Planifier la semaine de chantiers et coordonner les sous-traitants
À utiliser le vendredi soir ou le lundi matin pour poser la semaine de chantiers, anticiper les besoins de matériel, coordonner les équipes et les sous-trait...
Quelques minutes de préparation, une sortie prête à relire
ÉTUDE DE CAS CHIFFRÉE
Ce qu’on a observé sur 90 jours.
Rousseau Électricité
Lille, France
- Contexte initial
- Christophe Rousseau, 51 ans, entreprise d’électricité générale depuis 18 ans. Trois salariés, un apprenti, 690 000 € de CA. 50 % particuliers, 50 % chantiers pros. Taux de conversion devis à 35 %, devis rédigés 72 h après la demande, 15 % d’impayés. Aucun outil IA, rapports minimalistes, fiche Google à 3,9/5.
- Plan d’action déployé
- Parcours 30 jours déployé sur deux mois (charge plus lourde). Assistant IA payant à 25 €/mois. Aucun autre outil.
- Résultats à 90 jours
- Devis : 60 min → 20 min, délai ramené à 24 h, conversion 35 % → 52 %
- Rapports d’intervention envoyés à 95 % des chantiers (contre 30 %)
- Fiche Google : 3,9 → 4,6 en 4 mois
- Impayés : 15 % → 6 %, 62 000 € de trésorerie récupérée
LE PARCOURS 30 JOURS
Une action principale par semaine.
SEMAINE 2
0 / 4
Rapports d’intervention systématiques
Envoyer un rapport écrit après chaque intervention, avec photos avant/après.
SEMAINE 3
0 / 4
Fiche Google et avis clients
Rattraper la fiche Google : photos à jour, horaires, réponses aux avis existants, demande proactive.
SEMAINE 4
0 / 4
Relances factures automatisées
Mettre en place trois paliers de relance (douce, ferme, finale) générés par l’IA et envoyés à date fixe.
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Le portrait, les cinq douleurs, trois prompts à essayer dès lundi et le calendrier 30 jours.